Confiança
Por que ela vem antes do argumento.
O cliente decide se pode confiar em você antes de qualquer proposta. Este pilar mostra como esse capital se constrói (e como ele se perde) nos primeiros segundos da conversa.
O livro Best Seller Amazon
O NÃO que você evita pode estar custando negócios.
Um livro sobre o que trava a conversa antes dela começar. Leitura direta, casos reais e um caminho prático para quem negocia todos os dias. Best-seller na Amazon, 6× Nº 1.
Editora Lanna · ISBN 978-65-989155-2-0
O lançamento 27 de junho de 2026
O livro
Uma leitura sobre o medo da rejeição.
O NÃO é a parte da negociação que ninguém ensina a encarar. Este livro mostra como o medo da rejeição influencia sua postura, sua comunicação e a forma como você conduz uma conversa de venda. Casos reais, linguagem direta e um caminho prático para quem negocia todos os dias.
Credibilidade e Segurança
Por que uma sem a outra não sustenta nada.
Credibilidade é a autoridade que o mercado te reconhece. Segurança é o que o cliente sente ao seu lado. Sem as duas, o preço vira o único critério da decisão.
Necessidade e Desejo
O que o cliente compra não é o que ele diz.
A necessidade explica a compra. O desejo é o que decide. Aprender a ler os dois é o que separa quem apresenta produto de quem conduz uma decisão.
Processo
O que se decide antes da conversa começar.
A venda não começa na reunião. Começa na preparação. Na leitura do momento do cliente. No que você decide não fazer. O processo é o que sustenta o improviso.
Teste rápido
Que tipo de NÃO trava você?
6× Nº 1 na Amazon Brasil
Você aprendeu a evitar o NÃO para se sentir em segurança.
Primeiro lugar em três categorias: Autogestão, Casos Verdadeiros e Administração, Negócios e Economia. No topo dos rankings Mais Vendidos e Novidades.
Mas você não precisa esperar o SIM. Ele nunca foi o começo.
Editora Lanna ISBN 978-65-989155-2-0